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タイトル Re^2: 変更キャンセルなど
投稿日: 2009/04/29(Wed) 22:27:03
投稿者どらまゆ < >

豚インフルエンザ、大変ですね。私の質問はインフルエンザとは全く関係なくこちらの理由によりキャンセルした場合、または月曜日にの予約を水曜日に変更できるかどうかということです。よろしくお願いします。


> どらまゆ様
>
> こんにちは!ウオータースポーツカンクンの店長吉田です。
>
> この度は、突然の豚インフルエンザの発生により、日本のパニック
> 状況、連日のように耳にします。アメリカ人他の観光客等は
> 通常通り、渡航制限も出ていない状況であること、また、
> カンクンについては、感染エリアからは外れていること。
> インフルエンザそのものの感染がないエリアであることから、安全
> ではあるのですが
>
> 大事をとっての各旅行会社の対応は納得いくものと考えておりま
> す。
>
> カンクンでの感染報告は今のところありません。ここは高温/多湿
> のエリアですので、インフルエンザが蔓延出来ないエリアであるか
> らです。
>
> なので、当然ですが、毎年時期的に起こる通常型インフルエンザの
> 流行も、このエリアでは感染報告は毎年ゼロです。
>
> そうは言いましても
>
> 安心感あっての楽しいご旅行ですので、不安がある中で旅行をする
> のは冒険ではないのですから、これは当然の対応かと思います。
>
> ツアーのキャンセルにつきましては、恐らくお客様の方がより
> 強く残念思う気持ちが強いかと思い、私もその気持ちを思うと残念
> でなりませんが、何事も安全第一、また機会はありますので、ぜひ
> 次回のご旅行へのモチベーションとして、ぜひリベンジという形で
> 実現していただきたいと思います。
>
> つきましては、キャンセルの件はもちろんOKですので、もし
> こちらツアーがキャンセルと言うことになりましたら、ご連絡くだ
> さい。
>
> ツアーにつきましては、すべて無償にてキャンセル処理させていた
> だきますので。
>
> なお、ホテルご予約については、ホテル側の対応が現時点では
> 変更なしという対応である為、こちらは通常通りの対応となって
> おりますので、今後の経過をお待ちください。
>
> 上記店長吉田でした!
> 上記、
> > 申し込んだツアーの変更やキャンセルはできるのでしょうか。


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